Ponto de Atendimento ao Empreendedor de Andirá recebe maior pontuação do Estado do PR

Com o objetivo de estimular o empreendedorismo e preparar empresários para aumentar a competividade dos seus negócios, os Pontos de Atendimento ao Empreendedor (PA) vão operar, a partir de agosto, com maior portfólio de soluções e 100% de gratuidade no Paraná. A novidade foi anunciada no Encontro Estadual dos Pontos de Atendimento, realizado pelo Sebrae Paraná, nesta quinta-feira (30), em Curitiba. Na ocasião também foi lançado o portfólio de produtos 2022/2023 e realizada a entrega do Selo de Referência em Atendimento 2021, chancela que reconhece a rede de parceiros pelo desempenho dos atendimentos aos empreendedores, além da promoção da sustentabilidade e competitividade dos pequenos negócios.

Atualmente são 42 Pontos de Atendimento no Paraná, com a previsão de incrementar para 70 unidades até o final de 2022. Conforme o diretor de Operações do Sebrae Paraná, Julio Cezar Agostini, o novo modelo de atendimento vai permitir ainda mais proximidade com os pequenos negócios.

O portfólio de produtos conta com mais de 40 soluções exclusivas para o canal, nos formatos digital, presencial e híbrido, com foco em resultado e inovação.

O catálogo de serviços conta com a coleção de produtos, composto pelo ‘Dia a dia do empresário’, presenciais e digitais, oficinas e palestras que tratam de temas relacionados ao dia a dia das micro e pequenas empresas, com abordagem objetiva; ‘Datas comemorativas’, coleção composta por produtos remotos, em formato de jornada, que abordam temas relacionados aos principais períodos temáticos do ano e direcionados para diversos segmentos empresariais, sobretudo o varejo.

Na coleção ‘Setor empresarial’ são ofertados produtos híbridos direcionados a segmentos específicos, com soluções pontuais. Já na coleção ‘Especialistas’, é composto por eventos híbridos e remotos, com a participação de profissionais de referência no cenário nacional.

Selo de Referência

Dos 42 PAs existentes no Estado, 16 obtiveram o Selo de Referência em Atendimento 2021, a partir do alcance da pontuação mínima necessária, que leva em conta critérios como atendimento (qualidade, efetividade e aplicabilidade, atendimento ao cliente e estrutura física), soluções para clientes e gestão (planejamento, capacitação do atendente, cadastro de clientes e parâmetros mínimos de desempenho). Os PAs que obtiveram entre 75 e 80 pontos recebem o Selo Bronze; de 81 a 90, o Prata; e acima de 91, o Selo Ouro.

Inaugurado em 2015, o Ponto de Atendimento de Andirá, no norte Pioneiro, que funciona dentro da Associação Comercial e Empresarial de Andirá (Acead), conquistou a nota máxima de 99,68 pontos.

Conforme a agente do Ponto de Atendimento de Andirá, Nathália Romano dos Santos, o resultado é fruto de melhorias implantadas nos últimos anos. “Fizemos novas parcerias, melhoramos o atendimento, a aproximação e o relacionamento com os clientes”, pontua. Além disso, foi melhorada a estrutura física e a comunicação visual do espaço. “Hoje somos referência para os empresários, que nos procuram em busca de consultorias em diversas áreas. Nossa expectativa com o Selo, na categoria Ouro, era grande”, comenta.

Também receberam o Selo na categoria Ouro os PAs de Maringá, Pitanga, Cascavel, Marechal Cândido Rondon, Medianeira e Quedas do Iguaçu. Na categoria Prata, foram reconhecidos os PAs de Ibiporã, Cambé, Irati, Palotina, Santa Helena, Dois Vizinhos e Realeza. Na categoria Bronze conquistaram a chancela os PAs de Astorga e Telêmaco Borba.

Pontos de Atendimento

O Ponto de Atendimento ao Empreendedor é uma iniciativa do Sebrae Paraná e funciona em parceria com associações comerciais, sindicatos, cooperativas de crédito e universidades. Os espaços conectam empreendedores (que pretendem abrir um negócio ou que já têm empresa consolidada) aos produtos e serviços do Sebrae e seus parceiros. Os PAs levam orientações em áreas como acesso a mercados, melhoria em processos, inovação, tecnologia, aumento nas vendas, redução de custos e compras públicas.

O Ponto de Atendimento ao Empreendedor de Andirá é uma forte parceria entre a ACEAD, SICREDI e SEBRAE.

Nossa gratidão a todos os envolvidos.

Assista ao vídeo do evento https://www.youtube.com/watch?v=Z8SUFS6YwB8